রেফারেন্স

11ok-এর শর্তাবলী আপনাকে সুরক্ষিত রাখে

আমরা বিশ্বাস করি সৎ খেলায়। আমাদের শর্তাবলী সহজ, স্বচ্ছ এবং আপনার বাংলাদেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কী…

১৮ বছর বা তার বেশি বয়স প্রয়োজনবাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিতbKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট সমর্থিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
11ok 11ok-এর শর্তাবলী আপনাকে সুরক্ষিত রাখে
যখন প্রশ্ন আসে

শর্তাবলী সম্পর্কে সহায়তা পান

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য দিতে প্রস্তুত এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নিয়মকানুনের বিষয়ে সবকিছু স্পষ্ট করতে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। দিনে যেকোনো সময় একজন এজেন্ট আপনার সাথে কথা বলতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিমকে support@11ok এ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাপ বা ওয়েবে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সাহায্য বিভাগ দেখুন। শর্তাবলী লিঙ্ক সেখানে রয়েছে।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। যখন আপনি Nagad বা bKash-এ টাকা পাঠান, পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা শেয়ার করি।

অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা দেখুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা এটি যাচাই করব এবং তথ্যানুযায়ী কাজ করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

নীচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার উত্তর এখানে না পান তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। যখন আপনি সাইন আপ করেন, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্ত পূরণ করেন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি যদি আপনি জাল তথ্য প্রদান করেন, অন্য মানুষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন। আমরা স্পষ্ট কারণ দিয়ে আপনাকে জানাই এবং সাধারণত আবেদনের সুযোগ দিই।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই তাহলে আমরা সবগুলি বন্ধ করতে পারি এবং আপনার ব্যালেন্স ফেরত দিতে পারি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

Nagad, Rocket এবং bKash-এ উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার আরও সময় নিতে পারে। আমরা সর্বদা যাচাইকরণের সাথে প্রক্রিয়া বিলম্বিত করতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনে প্রয়োজন। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়া করব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ অ্যাকাউন্টে পুনরায় সাইন ইন করা যায় না।

যখন আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আমরা আপনাকে নতুন শর্ত গ্রহণ করতে বলব। আপনি সেগুলি না মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।